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Métier émergeant, la gestion de communauté et le gestionnaire de communauté sont souvent désignés par plusieurs termes. On parle en général de « community management » et de « community manager », mais d’autres appellations co-existent :

• médiateur de conversations interactives
• animateur de communautés
• manager de communautés
• responsable de réseaux sociaux
• animateur de réseaux sociaux
• modérateur
• Influenceur
• Jardinier de communautés
• Missions communes à la plupart des gestionnaires de communauté :
  • Organiser les échanges au sein de la communauté
  • Préciser / animer l’objectif des échanges au sein de la communauté
  • Rappeler les règles de bonne communication (Nétiquette)

  Missions qui peuvent être assignées à un Community Manager :

  Favoriser l’échange d’expériences au sein de la communauté.

  Celle-ci peut ainsi être une véritable communauté de pratique

  Dans ce cas, les échanges seront centrés sur le domaine d’expérience de la communauté, et le Community Manager aura pour objectif de :

  • Cadrer les échanges : s’assurer que les échanges restent centrés sur cet objectif
  • Accueillir les nouveaux participants : les inciter à se présenter et les encourager à participer
  • Animer la communauté : modérer et anticiper leurs attentes

  Développer l’image de marque au niveau de sa visibilité au sein de communautés virtuelles

  • Identifier les communautés sur le web pouvant faire connaître la marque (blogs, forums, listes de discussion, groupes…).
  • Fixer les objectifs de la communauté : test de produit, communication et promotion autour de la marque.
  • Définir les indicateurs de mesure permettant de valider les objectifs atteints.
  • Animer des actions de recrutement de nouveaux membres.

  Cybel i-mage est la Première Agence Française de Community Managers à Temps Partagé©. Marque et Appellation déposées.

  Sans recruter, ni perdre du temps à gérer les Médias sur le Web, nos Clients externalisent cette Gestion auprès d’un Community Manager de notre Agence.

  Véritable Ambassadeur et Attaché de Presse en Ligne, les Community Managers à Temps Partagé© Cybel i-mage animent plusieurs Entreprises au travers d’une multitude deBlogs et de Réseaux Sociaux.

  Ils sont surdiplômés et expérimentés. Ils ont des Obligations de Résultats mais sont Autonomes dans leur Méthodes. Ils bénéficient d’une Émulsion Collective comme nul part ailleurs, grâce à un Management Participatif privilégiant les Challenges et les Groupes de Projets.