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Etude MagicStay : Les voyageurs d’affaires et l’hébergement alternatif

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Alors que la location d’appartements entre particuliers pour les moyens ou courts-séjours n’a de cesse d’augmenter, la société MRC a demandé leur avis à plus de 600 voyageurs d’affaires européens sur ce nouveau type d’hébergement, pour le compte de MagicStay.com, plateforme de location d’hébergements alternatifs pour voyageurs d’affaires.

Une pratique encore minoritaire, mais qui intéresse le plus grand nombre   

Selon l’étude réalisée au mois de juin 2016*, 20% des voyageurs d’affaires ont déjà fait le choix d’un listehébergement alternatif lors de l’un de leurs déplacements et 42% des répondants affirment y réfléchir.

Pour ceux qui n’ont jamais envisagé de loger en appartement pour leurs déplacements, la raison la plus citée est simple : ils n’y ont pas pensé ! Ils sont 44,8% dans ce cas. La preuve que, si pour le tourisme de loisirs cette pratique est aujourd’hui courante, le travail d’évangélisation est encore grand dans le cadre du tourisme d’affaires.

Si les Britanniques sont les plus nombreux à avoir déjà loué un appartement en déplacement ou à penser le faire (23,9% et 49,3%), les Allemands sont les moins adeptes : 47,5% n’y ont jamais pensé.

Des usagers très satisfaits

Un chiffre qui va dans le sens de cette démocratisation à venir : 98,3% des voyageurs ayant déjà eu recours à ce mode d’hébergement ont été satisfaits !

Et ils s’entendent tous sur les qualités de l’hébergement collaboratif : 87,5% pensent que la location d’appartement rend leur séjour plus agréable et 89,8% qu’elle permet de mixer voyage professionnel et personnel.

Avant les économies, une recherche d’intimité et de confort

Souvent présenté comme une solution avant tout économique, l’hébergement collaboratif a d’autres arguments à faire valoir auprès des voyageurs d’affaires.

Ils sont ainsi 49,2% à rechercher la tranquillité et l’intimité dans ce mode de location, le confort (45,7%), et le prix (44,4%).

Ces résultats montrent clairement que l’on ne peut réduire l’attrait de l’hébergement collaboratif à celui d’un service « low-cost ». Les nouveaux besoins des voyageurs sont plus larges et variés, et la location d’appartement y répond à sa manière, avec ses moyens.

Des équipements et services incontournables

Premier compagnon du voyageur d’affaires,  le Wi-Fi est considéré comme indispensable à 83,4%, suivi de la TV (60,6%) et de la table de travail (59,9%). La cuisine équipée, véritable élément différenciant de la location d’appartement, arrive quatrième avec 45,4%.

Si 27% des répondants craignent de ne pas retrouver les mêmes services qu’à l’hôtel, c’est le parking qu’ils souhaitent trouver pour 65% d’entre eux, le ménage quotidien est demandé par 44% et un réfrigérateur garni par 43%.

C’est pour rassurer ces clients habitués des hôtels et de leurs services et équipements que MagicStay.com a développé des fiches-logement listant ceux-ci afin que le voyageur puisse faire son choix en toute transparence. Concernant les services, la startup française propose également une application de e-conciergerie (MagicStay e-concierge).

Une solution d’hébergement pour tous

Lorsque les voyageurs d’affaires sont interrogés pour savoir à qui ce mode d’hébergement convient le mieux, ils répondent en premier « à une personne voyageant seule » (36,5%). Un chiffre qui n’est finalement pas si étonnant quand on se souvient que l’intimité est considérée comme le principal argument en faveur de l’hébergement collaboratif.

Mais le voyage en groupe n’est cependant pas oublié. Ils sont 28,2% à considérer que la location d’appartement est la plus adaptée pour loger un groupe de collaborateurs, et 18,8% à le penser pour les voyageurs d’affaires accompagnés de leur famille.

S’il y a donc une chose à conclure, c’est que chacun peut trouver ce qu’il cherche dans ce nouveau mode d’hébergement. Que ce soit le voyageur seul à la recherche de calme après sa journée de travail, l’équipe commerciale venue pour un salon professionnel ou bien encore la personne ayant choisi d’amener son/sa conjoint(e) et/ou ses enfants dans le cadre d’un voyage « Bleisure » (Business & Loisirs).

* Etude réalisée, en juin 2016, auprès de 606 voyageurs d’affaires français, britanniques et allemands. Rapport détaillé sur demande

Lancé en 2014, MagicStay.com est le premier site d’hébergement alternatif exclusivement consacré au tourisme d’affaires. Il propose 50 000 logements sélectionnés, en centre-ville ou à proximité des centres de Congrès/Expositions, répondant aux critères d’exigence des voyageurs d’affaires, dans 70 villes à travers le monde (Paris, Hanovre, Barcelone, Londres…).

Le site est médaillé d’argent des Favor’i – meilleurs espoirs du e-commerce 2014 – par la Fevad et a obtenu le Laurier BtoB du voyages d’affaires en 2015.

MagicStay est membre de l’Alliance Biz Travel avec 5 autres start-ups qui disruptent le voyage d’affaires : www.alliancebiztravel.org

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