MIA : une intelligence artificielle pour vous accompagner dans vos démarches
C’est ainsi que débute l’échange avec MIA, robot conversationnel disponible sur le site demarches.interieur.gouv.fr, qui est mis à jour en continu avec service-public.fr et vous oriente dans vos démarches administratives.
UN CHATBOT POUR FACILITER LES DÉMARCHES ADMINISTRATIVES SUR INTERNET
Selon une étude de l’INSEE de 2018, 65% des français font leurs démarches administratives en utilisant internet. Depuis le début de la crise sanitaire, la tendance est en nette augmentation.
Conçue en 2018 par une équipe de développeurs du ministère de l’Intérieur, cette intelligence artificielle répond à cette évolution des pratiques pour faciliter la vie des internautes face aux démarches. Mia, vous oriente par exemple sur toutes vos questions relatives à l’obtention d’une carte d’identité, un changement d’adresse sur une carte grise ou encore le signalement d’une fraude à la carte bancaire.
MIA, UN CHATBOT LUDIQUE ET RASSURANT !
Nommé MIA pour Ministère de l’Intérieur, Intelligence et Artificielle, ce chatbot évolue depuis 2018 pour guider et orienter les internautes, qui commencent à s’habituer à ces robots conversationnels, puisqu’un français sur quatre a déjà discuté avec un chatbot.
Créée pour simplifier vos recherches et vos démarches, MIA vous répond à l’aide des mots clés que vous renseignez dans la discussion. Par exemple, si vous lui indiquez avoir perdu votre passeport, elle vous propose instantanément plusieurs options : perte pour un majeur, perte pour un mineur et le formulaire de déclaration de perte.
Communique du Ministère